Hướng Dẫn Cung Cấp Thông Tin Khi Gặp Sự Cố
Các Thiếu hiệp thân mến,
Nhờ sự ủng hộ các Thiếu hiệp cũng như của cộng đồng game thủ, Tình Kiếm 3D đang ngày càng thành công với lượng người chơi đông đảo. Dù không mong muốn, nhưng lượng người chơi lớn nên không tránh khỏi có lỗi game xảy ra, để quy trình giải quyết lỗi được nhanh chóng Tình Nhi xin gửi các thiếu hiệp hướng dẫn các bước báo lỗi để bộ phận kỹ thuật có thể khắc phục lỗi nhanh và chính xác hơn.
Khi báo lỗi, Thiếu hiệp vui lòng cung cấp đủ thông tin chính xác theo mẫu dưới đây, việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp bộ phận kỹ thuật khắc phục lỗi nhanh nhất có thể.
1. Tên nhân vật + Server (Yêu cầu chính xác tên nhân vật, bao gồm ký tự đặc biệt)
2. Mô tả lỗi gặp phải
3. Thực hiện thao tác Click vào phần "Log tải lên" trong "Cài đặt" và cung cấp thời gian tải log
4. Thời gian chính xác gặp lỗi là khi nào?
5. Tên thiết bị, hệ điều hành, Version game.
6. Hình ảnh/Video khi gặp lỗi (Nếu có)
Lưu Ý:
- Khi Thiếu hiệp gặp lỗi nên thực hiện ngay thao tác "Log tải lên" để có thể định vị lỗi chính xác nhất.
- Việc bấm log tải lên không giúp lỗi được xử lý ngay, mà sẽ giúp bộ phận kỹ thuật thu được thông tin lỗi, sau đó Thiếu hiệp vui lòng liên hệ CSKH để cung cấp thông tin.
Cách thao tác gửi Log tải lên
- Đầu tiên thiếu hiệp vào phần Cài đặt 
- Sau đó ấn "Log tải lên"
BQT Tình Kiếm 3D,
Trân trọng!
